Cómo elegir una agencia de Google Ads
Checklist concreto para evaluar agencias de Google Ads: qué preguntar, qué señales buscar, qué errores evitar y cómo saber si la propuesta vale lo que cobra.
Cómo elegir una agencia de Google Ads
Una agencia de Google Ads seria entiende tu negocio, mide conversiones reales, estructura campañas con criterio, no con plantillas, y conecta la pauta con tu equipo de ventas. Para elegirla, las 12 preguntas que te dejamos abajo filtran el 80% del ruido: si la agencia no las responde con claridad, no avanzes.
Las 12 preguntas clave
Antes de firmar con una agencia de Google Ads, hacé estas 12 preguntas. Las respuestas te van a decir más que cualquier presentación comercial o caso de estudio que te manden.
Estrategia
- ¿Qué objetivos de negocio se van a trabajar y cómo se conectan con campañas? Si la respuesta es solo "más tráfico" o "más leads", falta profundidad.
- ¿Qué keywords se piensan atacar y por qué? Si te dicen "investigamos keywords" sin mostrarte un criterio, ojo.
- ¿Cómo definen el presupuesto mensual y la inversión publicitaria inicial? Una agencia seria te explica la lógica, no te tira un número al azar.
Medición y conversiones
- ¿Qué consideran una conversión válida? Un formulario no siempre equivale a una oportunidad real. La agencia tiene que tener claro esto desde el día uno.
- ¿Cómo configuran el tracking? Pixel, eventos, conversiones offline, server-side, CRM. Si no te pueden explicar, no llegan.
- ¿Cómo diferencian leads buenos de leads malos? Si no usan feedback de ventas, no lo están haciendo.
Estructura de campañas
- ¿Cómo estructuran las campañas? ¿Por tipo de match, por tema, por embudo? Cada enfoque tiene pros y contras. La agencia tiene que saber justificar el suyo.
- ¿Cómo separan campañas de marca y de no marca? Es una pregunta técnica pero define cuánto de tu presupuesto va a canibalizar tráfico orgánico.
- Qué pasa con las campañas de display y discovery? Si las ofrecen "para más alcance", sin más, hay que desconfiar.
Conexión con ventas
- ¿Cómo se conecta Google Ads con el CRM y el equipo comercial? Sin esta conexión, la agencia está volando a ciegas.
- ¿Qué feedback le piden al equipo de ventas y cada cuánto? Si nunca piden feedback, optimizan a lo que pueden medir en plataforma, no a lo que importa.
- ¿Cómo reportan resultados? Y acá viene lo más importante: ¿el reporte es entendible para dirección o solo para marketers?
Señales positivas
Una agencia de Google Ads seria suele mostrar:
- Casos verificables con cifras concretas: ROAS, CPL, CAC, no "mejoramos las campañas".
- Equipo asignado por cuenta, no rotativo. Te dicen exactamente quién va a trabajar.
- Acceso transparente a las cuentas. No te ocultan datos ni decisiones.
- Propuestas propias. Si la agencia nunca propone cambios, está ejecutando, no pensando.
- Alineación con tu equipo comercial. No trabajan aislados.
Señales de alerta
Cuidado si la agencia:
- Promete resultados garantizados en X días.
- Cobra un porcentaje de la inversión publicitaria (alinea mal los incentivos en cuentas chicas o grandes).
- No pregunta por ventas, márgenes ni capacidad de atención comercial.
- Reporta solo clics, impressions y CTR.
- Trabaja con plantillas idénticas para todos los clientes.
- No te da acceso a la cuenta de Google Ads.
- Cambia al senior que te vendió por un junior a los tres meses.
Qué debería pasar en los primeros 30 días
Una agencia seria debería tener un plan claro para el primer mes:
- Auditoría completa de la cuenta actual (o de la estrategia si arrancan de cero).
- Revisión de tracking, conversiones y atribución.
- Definición de objetivos de negocio y KPIs.
- Propuesta de estructura de campañas y segmentación.
- Setup de medición (pixel, eventos, conversiones offline si aplica).
- Calendario de reporting y reuniones.
- Primeros tests de creativos y copies.
Si a los 30 días no tenés nada de esto, hay un problema. No se trata de "ya empezar a pautar" antes de tener la base, se trata de hacer las cosas en orden.
Cómo comparar propuestas
Tres cotizaciones de Google Ads pueden diferir en fee, alcance, equipo y seniority. Para comparar en serio, armá una tabla con estos puntos para cada propuesta:
| Punto a evaluar | Agencia A | Agencia B | Agencia C |
|---|---|---|---|
| Fee mensual y qué incluye | — | — | — |
| Equipo asignado (roles y seniority) | — | — | — |
| Reuniones incluidas (frecuencia y duración) | — | — | — |
| Reporting (qué métricas, qué frecuencia, qué formato) | — | — | — |
| Casos verificables en tu industria | — | — | — |
| Acceso a cuentas y datos | — | — | — |
| Conexión con CRM/ventas | — | — | — |
| Estrategia de keywords y segmentación | — | — | — |
| Setup de tracking incluido | — | — | — |
| Tiempo de onboarding | — | — | — |
Cuando llenes esa tabla, la diferencia entre propuestas se ve sola. La más barata puede terminar siendo la más cara si entrega menos.
Cuándo cambiar de agencia
Conviene revisar la continuidad de una agencia de Google Ads cuando:
- Después de 3 meses, no tenés datos claros para decidir.
- La calidad de leads cayó sin explicación.
- El CPL subió sin que cambie el mercado.
- La agencia dejó de proponer mejoras.
- El equipo comercial dejó de confiar en los leads que entran.
- No hay aprendizaje acumulado (campaña 12 es igual a campaña 1).
La pregunta que pocos se hacen
La pregunta que casi nadie hace pero define todo: ¿la agencia te está ayudando a vender mejor o te está ayudando a tener campañas más lindas? Son cosas muy distintas. La primera mide impacto en revenue. La segunda mide impacto en plataforma.
Una agencia de Google Ads no es un proveedor de campañas, es un socio en la generación de demanda de tu empresa. Si no está cumpliendo ese rol, no es la agencia correcta, no importa cuánto cobre.
En UNO Collective trabajamos Google Ads como parte de un sistema de performance: estrategia, campañas, medición y feedback con ventas. Equipo senior, casos verificables, fee transparente.
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