Reclamá tu negocio dentro de ChatGPT: cómo funciona Businesses in ChatGPT

OpenAI lanzó Businesses in ChatGPT: cualquier empresa puede reclamar su ficha dentro de ChatGPT, corregir su información y ver cuántas veces la nombra. Cómo reclamarla paso a paso, qué métricas da el Business Hub, qué es el Business Agent y qué conviene hacer desde Argentina, México y USA.

Qué anunció OpenAI

El 10 de noviembre de 2026 OpenAI anunció en X la beta de Businesses in ChatGPT: "Reclamá tu negocio, gestioná tu información y mirá cómo interactúa la gente con vos". El detalle está en el anuncio oficial.

Hasta ahora, lo que ChatGPT decía de tu empresa salía de lo que encontraba en la web: tu sitio, directorios, reseñas, notas de prensa. Si algo estaba mal (un horario viejo, un servicio que ya no das, un precio desactualizado), no había dónde corregirlo. Con Businesses in ChatGPT la empresa pasa a tener una ficha propia dentro de ChatGPT, parecida a lo que es el perfil de Google para Google Maps.

ChatGPT tiene más de 1.200 millones de usuarios por semana, según OpenAI. Cada vez más gente le pregunta a un asistente de IA qué empresa contratar o qué producto comprar, y ahí es donde aparece tu marca o la de tu competencia.

Cómo reclamar tu negocio en ChatGPT, paso a paso

1. Entrá al Business Hub desde la página de Businesses in ChatGPT con la cuenta de ChatGPT que va a administrar la ficha.
2. Elegí cómo te compran tus clientes. El Business Hub pregunta cómo interactúan los clientes con tu negocio y da tres opciones: en un local físico (tienda, restaurante, oficina), a través de una tienda online (tu sitio o un marketplace) o a través de un servicio (visitás clientes o trabajás de forma remota). Esta última todavía figura como "próximamente".
3. Buscá tu negocio. Si ChatGPT ya te conoce, vas a encontrar tu empresa en la lista.
4. Verificá que es tuyo. Hay tres opciones: un SMS o una llamada al teléfono principal del negocio, o un registro TXT en el DNS de tu dominio. La de DNS es la más simple si tenés acceso al panel donde está tu dominio (GoDaddy, DonWeb, Cloudflare, etc.).
5. Esperá la aprobación. La ficha queda como pendiente hasta que OpenAI la valida. Para aprobarla tiene en cuenta el rubro, el país y controles de integridad.
6. Completá la información. Nombre, categoría, zona donde trabajás, horarios, contacto y servicios o productos, con precios y stock si vendés online.

Hace falta tener un sitio web y estar en un país donde ChatGPT esté disponible. OpenAI no informó ningún costo para reclamar la ficha. Las empresas que ya son clientes Enterprise o anunciantes de ChatGPT Ads pueden hacerlo a través de su contacto en OpenAI.

Qué podés ver en el Business Hub

Con la ficha reclamada, el Business Hub muestra:

• Menciones: cuántas veces aparece tu negocio en las respuestas de ChatGPT.
• Vistas del perfil: cuántas personas abren tu ficha.
• Clics al sitio: cuántas personas pasan de ChatGPT a tu web.
• Temas: de qué se habla en las conversaciones donde aparecés.

Los datos son agregados y aparecen recién cuando hay suficiente volumen. Lo que no muestra: los prompts exactos de los usuarios, las conversaciones, ni un ranking contra tu competencia. OpenAI aclaró que no comparte los chats de los usuarios con las empresas.

Para medir qué responde ChatGPT cuando alguien pregunta por tu rubro (y si nombra a tu competencia en tu lugar), sigue siendo necesario hacer un seguimiento propio. Lo explicamos en métricas AEO: cómo medir citabilidad en LLMs.

Qué es el Business Agent

El Business Agent es un agente de tu marca que vive dentro de ChatGPT. Cuando tu negocio aparece en una respuesta, el usuario puede abrir tu perfil y chatear con tu agente, que contesta con la información de productos y políticas que cargaste vos.

Las reglas que puso OpenAI:

• La conversación con tu agente va etiquetada y separada de la respuesta propia de ChatGPT.
• El agente tiene que avisar que es una IA, mantener los precios correctos y no usar tácticas de presión.
• Para comprar o compartir datos personales, el usuario tiene que aprobarlo de forma explícita.
• Por ahora la compra termina en tu sitio. OpenAI está desarrollando pagos dentro del agente con Visa.

Por ahora el Business Agent está disponible solo para empresas de e-commerce y servicios online de Estados Unidos. Si vendés al mercado hispano en USA, ya podés pedirlo.

Cómo se conecta con ChatGPT Ads

Un Business Agent se puede usar como destino de un anuncio de ChatGPT Ads: en vez de mandar al usuario a tu sitio, el anuncio abre la conversación con tu agente. Es la evolución de los Sponsored Agents que OpenAI empezó a probar en septiembre. Los agentes patrocinados van marcados como tales.

Según OpenAI, pagar anuncios no cambia cuántas veces ChatGPT recomienda a un negocio en sus respuestas. La parte orgánica se sigue ganando con información clara y fuentes confiables. Si querés el panorama completo de los anuncios, mirá ChatGPT Ads llegó a Argentina y cómo medir conversiones en ChatGPT Ads.

Qué conviene hacer hoy

Reclamá la ficha antes que nadie. Si tenés local físico o tienda online, ya podés hacerlo: es gratis, lleva unos minutos y evita que otra persona intente reclamar tu negocio. Si vendés servicios (una agencia, un estudio contable, un consultorio que atiende online), la opción todavía no está habilitada: dejá lista la cuenta de ChatGPT que va a administrar la ficha y el acceso al DNS de tu dominio para reclamarla apenas se abra.

Revisá cómo te describe ChatGPT. Preguntale qué sabe de tu empresa y qué empresa recomienda para lo que vos vendés en tu ciudad o país. Anotá qué dice y qué fuentes usa.

Ordená la información que lee. La ficha corrige datos básicos, pero ChatGPT sigue armando sus respuestas con lo que encuentra en la web. Tu sitio tiene que explicar con claridad qué hacés, para quién, dónde y a qué precio de referencia, con datos estructurados, preguntas frecuentes y un archivo llms.txt. Ese trabajo se llama AEO y lo explicamos en qué es AEO.

Si vendés online en USA, evaluá el Business Agent. Cargale catálogo, políticas de envío y devoluciones, y preguntas frecuentes reales de tus clientes.

Cómo lo trabajamos en UNO Collective

En nuestro servicio de SEO y AEO nos encargamos de reclamar y completar la ficha, ordenar el sitio para que ChatGPT, Gemini y Perplexity lo entiendan y lo citen, y medir todos los meses qué responden los asistentes cuando alguien pregunta por tu rubro. Para marcas que venden en USA, armamos también el Business Agent y lo conectamos con las campañas de ChatGPT Ads.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Businesses in ChatGPT?

Es una función de OpenAI, en beta desde el 10 de noviembre de 2026, que permite a las empresas reclamar su ficha dentro de ChatGPT, corregir su información y ver métricas de cómo aparecen en las respuestas. Se gestiona desde el Business Hub.

¿Cómo reclamo mi negocio en ChatGPT?

Entrás al Business Hub, buscás tu empresa y verificás que es tuya con un SMS o una llamada al teléfono principal del negocio, o con un registro TXT en el DNS de tu dominio. Después OpenAI aprueba la ficha y podés completar la información.

¿Cuánto cuesta reclamar mi negocio en ChatGPT?

OpenAI no informó ningún costo para reclamar la ficha. Lo que se paga aparte son los anuncios de ChatGPT Ads, incluso si usás tu Business Agent como destino.

¿Puedo reclamar mi negocio desde Argentina o México?

La ficha se puede reclamar desde los países donde ChatGPT está disponible, con un sitio web propio, y la aprobación depende del rubro, el país y controles de OpenAI. Por ahora está habilitada para negocios con local físico o tienda online; para empresas de servicios figura como próximamente. El Business Agent, en cambio, por ahora es solo para e-commerce y servicios online de Estados Unidos.

¿Reclamar la ficha hace que ChatGPT me recomiende más?

No hay una relación directa anunciada. La ficha sirve para que los datos de tu negocio sean correctos y para medir menciones y clics. Que ChatGPT te recomiende depende de lo que encuentra sobre vos en la web, y OpenAI dice que pagar anuncios tampoco cambia sus recomendaciones.

¿Qué métricas muestra el Business Hub?

Menciones en respuestas de ChatGPT, vistas del perfil, clics a tu sitio y los temas de las conversaciones donde aparecés. No muestra los prompts de los usuarios ni un ranking contra tu competencia.